COVID-19: Mesures sanitaires & organisation billetterie

COVID-19: Mesures sanitaires & organisation billetterie

[FR] Pour nous retrouver en toute sécurité à la rentrée et partager à nouveau des moments uniques d’échange et de convivialité, nous nous engageons à scrupuleusement respecter les règles sanitaires en vigueur et à les adapter constamment en fonction de la situation. Les jauges de nos salles respectives seront donc limitées et le port du masque reste obligatoire (aussi pendant le spectacle) jusqu’à nouvel ordre. Les abonnements pour la saison 20-21 seront traités en priorité à partir du 7 juillet 2020 et la vente libre démarrera le 7 septembre 2020.

Devant l’évolution constante des règles sanitaires, nous tenons à vous informer, cher.e.s abonné.e.s, que le traitement de votre abonnement pourra prendre un peu plus de temps pour permettre une gestion optimale des capacités des salles. En attendant de nouvelles directives, les personnes voulant s’assoir ensemble doivent obligatoirement effectuer une réservation commune.

Les demandes seront traitées par ordre d’arrivée. luxembourgticket vous transmettra vos emplacements et votre facture dans la première semaine de septembre et vous fera parvenir vos tickets dès réception du paiement. Les soirées en relation avec les diverses nouvelles initiatives (commandes de textes, appels à projets) et les spectacles organisés par le Kasemattentheater, le Théâtre du Centaure et le Théâtre Ouvert du Luxembourg ne figurent pas dans l’abonnement et donneront lieu à une communication séparée.

Tant que des mesures sanitaires doivent être respectées, la vente de tickets par Internet, ainsi qu’en caisse du soir ne sera pas possible et le vestiaire restera fermé. Les mesures actuellement en vigueur peuvent être consultées à tout moment sur notre site Internet.

Les personnes en situation de handicap ou présentant une pathologie munies d’un certificat médical justifant leur exemption du port du masque, doivent en informer luxembourgticket au moment de l’achat du ticket afin qu’une place puisse leur être réservée. Cette place assurera une distanciation de 2 mètres sur 360° des autres spectateurs (dans la limite des places disponibles).

(Commande d'abonnement)

Réservation par e-mail ou par téléphone au +352 4708951

[DE] Um uns bei der Wiedereröffnung in völliger Sicherheit zu befinden und wieder einzigartige Momente des Austauschs und der Geselligkeit zu erleben, verpflichten wir uns, die geltenden Hygienevorschriften gewissenhaft einzuhalten und sie ständig der Situation anzupassen. Die Platzzahlen unserer jeweiligen Räume werden daher begrenzt sein, und das Tragen von Masken (auch während der Vorstellung) bleibt bis auf weiteres obligatorisch. Abonnements für die Saison 20-21 werden ab dem 7. Juli 2020 vorrangig behandelt, und der freie Verkauf beginnt am 7. September 2020.

Angesichts der ständigen Entwicklung der Hygienevorschriften möchten wir Sie, liebe AbonnentInnen, darauf hinweisen, dass die Bearbeitung Ihres Abonnements etwas länger dauern kann, um eine optimale Verwaltung der Saalkapazitäten zu ermöglichen. Bis neue Richtlinien vorliegen, ist es für Personen, die sich zusammensetzen möchten, obligatorisch, eine gemeinsame Reservierung vorzunehmen.

Die Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. luxembourgticket übermittelt Ihnen Ihre Plätze und Ihre Rechnung in der ersten Septemberwoche und stellt Ihnen Ihre Karten zu, sobald die Zahlung eingegangen ist. Abende im Zusammenhang mit den verschiedenen neuen Initiativen (Textaufträge, Projektaufrufe) und Aufführungen, die vom Kasemattentheater, dem Théâtre du Centaure und dem Théâtre Ouvert du Luxembourg organisiert werden, sind nicht im Abonnement enthalten und werden separat angekündigt.

Solange die sanitären Maßnahmen eingehalten werden müssen, wird der der Verkauf von Eintrittskarten über das Internet oder an der Abendkasse nicht möglich sein und die Garderobe geschlossen bleiben. Die derzeit geltenden Maßnahmen können jederzeit auf unserer Webseite eingesehen werden.

Personen mit besonderen Bedürfnissen, die aufgrund ihrer Behinderung keine Maske tragen können und ein ärztliches Attest vorweisen können, müssen beim Kauf Ihres Tickets luxembourgticket diesbezüglich informieren. Nach Verfügbarkeit, wird Ihnen ein Sitzplatz reserviert der einen 2 Meter-Abstand auf 360 Grad zu den anderen Zuschauern gewährleistet.

Reservierungen per Mail oder per Telefon +352 4708951

(Abo-Bestellung)

[EN] In order to meet in complete safety at the reopening and to share again unique moments of exchange and conviviality, we commit ourselves to scrupulously respecting the sanitary rules in force and to constantly adapt them according to the situation. The capacity of our different performance spaces will therefore be limited, and the wearing of masks remains compulsory (also during the performance) until further notice. Subscriptions for the 20-21 season will be treated as a priority from 7th July 2020, and free sales will start on 7th September 2020.

In view of the constant evolution of the sanitary rules, we would like to inform you, dear subscribers, that the processing of your subscription may take a little longer to allow an optimal management of audience capacities in our theatres. Pending new guidelines, it is compulsory for people wishing to sit together to make a joint reservation.

Requests will be processed on a first-come, first-served basis. luxembourgticket will transmit you your places and your bill in the first week of September and will send you your tickets as soon as payment has been received. Evenings related to the various new initiatives (text commissions, calls for projects) and performances organised by the Kasemattentheater, the Théâtre du Centaure and the Théâtre Ouvert du Luxembourg are not included in the subscription and will be communicated separately.

As long as sanitary measures have to be respected, the sale of tickets via Internet or at the evening box office will not be possible and the cloakroom will remain closed. The measures currently in force can be consulted at any time on our website.

Customers with special needs, who, because of their disability, cannot wear a mask and have a medical certificate attesting to this, have to inform luxembourgticket when buying their ticket. If possible, a seat that guarantees a 2 meter & 360° distance to the other visitors will be booked for them.

Reservations by e-mail or by phone +352 4708951

(Subscription)